Восстание машин откладывается — поисковым системам и алгоритмам рекомендаций всё еще требуется помощь человека.
Кто такой асессор
Когда говорят об асессоре, чаще всего имеют в виду сотрудника поисковых систем. Он проверяет страницы, которые появляются в выдаче по определенным ключевым словам. Специалист смотрит, соответствует ли содержимое сайта запросу пользователя и нет ли на ней запрещенной информации.
На практике же его роль намного больше. Асессор — это специалист, который оценивает в целом качество данных, алгоритмов или систем. Он помогает компаниям улучшать свои продукты и услуги. Асессоры делают так, чтобы у пользователей были не только качественные результаты поиска, но и подходящие рекомендации на маркетплейсах и стримингах, удобный интерфейс приложений и сайтов и т. д.
Виды асессоров
Асессоры работают в разных сферах, в зависимости от задач компании. Вот несколько специализаций:
- Асессоры поисковых систем. Они оценивают качество поисковой выдачи и помогают улучшать алгоритмы поиска.
- Асессоры рекомендательных систем. Эти специалисты оценивают рекомендации товаров, услуг или контента на платформах электронной коммерции, стриминговых сервисах и других платформах.
- Асессоры качества данных. Они проверяют данные, которые используются для моделей машинного обучения.
- Асессоры пользовательского опыта. Такие специалисты анализируют пользовательский опыт и дают рекомендации по улучшению интерфейсов, навигации и функциональности продуктов.
- Асессоры безопасности. Они проверяют системы безопасности и помогают выявлять уязвимости и угрозы.
- Асессоры контента. Специалисты этой области оценивают качество и соответствие контента стандартам компании.
- Асессоры контроля качества. Они проверяют звонки службы поддержки и отдела продаж, чтобы узнать, как сотрудники общаются с клиентами.
Иногда асессоров могут называть консультантами по контролю качества, специалистами поддержки проекта и т. д. Важно изучать требования компаний и обязанности сотрудника, чтобы найти подходящую вакансию.
Что делает асессор
Асессор помогает обучать машины и людей, его рекомендации улучшают продукты и услуги. Обязанности специалиста зависят от отдела и специализации.
Работает с поисковой оптимизацией (SEO)
Асессоры оценивают качество контента, структуру сайта, внешние ссылки и другие факторы, чтобы определить, насколько страница соответствует запросу. Это помогает поисковым системам предоставлять более точные результаты поиска.
Улучшает рекомендательные алгоритмы
Асессоры определяют, какие товары или услуги рекомендовать пользователям на основе их предпочтений и поведения. Это улучшает пользовательский опыт и повышает продажи.
Оценивает звонки в службу поддержки
Асессоры анализируют содержание разговора, тон голоса сотрудника, скорость решения проблемы и другие аспекты, чтобы оценить качество работы службы поддержки. Поэтому растет количество довольных клиентов.
Оценивает работу отдела продаж
Асессоры проверяют звонки и сообщения менеджеров по продажам, чтобы определить, как они общаются с клиентами, какие методы используют для убеждения и как решают проблемы. Рекомендации специалиста помогают компании повысить продажи.
Работает с партнерами
Асессоры оценивают качество работы пользователей-партнеров на таких площадках, как «Яндекс Маркет» или «Авито». Они следят за тем, чтобы партнеры соблюдали правила и предоставляли качественный контент.
Что должен знать и уметь асессор
Разберем профессиональные компетенции и личностные качества, которые понадобятся в работе асессора.
Профессиональные навыки
- Знать критерии оценки качества и релевантности контента. Асессор должен понимать, какие параметры используются для оценки веб-страниц, приложений или других цифровых продуктов.
- Уметь классифицировать и категоризировать данные. Асессор должен уметь распределять информацию по категориям и определять ключевые характеристики и параметры для дальнейшего анализа и обработки.
- Понимать принципы анализа пользовательского поведения. Хотя это не всегда требуется, асессор может извлечь пользу, если понимает, как клиенты взаимодействуют с контентом. Это поможет ему лучше понять, что работает, а что требует улучшения.
- Давать корректную обратную связь. Асессор должен быть способен ясно и конструктивно выражать свои мысли, предлагая конкретные рекомендации по улучшению продукта.
- Тестировать новые функции. Асессор должен знать, как тестировать новые версии продукта, оценивать их функциональность и удобство использования.
- Знать стандарты и нормативы. Асессор должен знать стандарты и требования, которым должен соответствовать продукт, чтобы найти нарушение.
Еще нужные компетенции зависят от сферы, на которой специализируется асессор. Так, чтобы дать оценку работе отдела продаж, нужен опыт в продажах. А чтобы участвовать в тестировании, нужны знания программирования.
Разобраться в основах тестирования поможет курс «Инженер по тестированию» с нуля. Не только изучите теорию, но и выполните практические задания.
Личностные качества
- Самообучение. Асессор должен постоянно совершенствовать свои навыки, следить за изменениями в отрасли и адаптироваться к новым тенденциям и технологиям.
- Коммуникативные навыки. Асессор тесно сотрудничает с другими специалистами, поэтому важно уметь эффективно общаться и слушать других.
- Аналитические способности. Асессор работает с большим объемом данных и информации, поэтому ему нужно уметь быстро анализировать и делать выводы.
Плюсы и минусы профессии асессора
Чтобы понять, подходит ли вам профессия асессора, важно оценить ее сильные и слабые стороны.
| Плюсы | Минусы |
| Востребованная специализация на рынке. Крупные IT-компании, которые занимаются разработкой поисковых систем и рекомендательных алгоритмов, постоянно привлекают к работе новых асессоров в разные отделы | Мало перспектив для карьерного роста. Асессор выполняет узкоспециализированные задачи, для которых нужны определенные навыки и знания. И для таких специалистов нет других позиций и обязанностей, благодаря которым они могли бы получить более высокую должность и больше зарабатывать |
| Можно влиять на качество продуктов. Асессоры помогают улучшать продукты и услуги компании благодаря ценным рекомендациям и предложениям | Монотонная работа. Асессоры оценивают качество данных и алгоритмов по определенному шаблону, из-за чего сам процесс становится однообразным. Если человек не привык к монотонной работе, он начнет быстро уставать, ему будет сложнее сконцентрироваться |
| Гибкий график работы. Можно совмещать работу с другими делами, это особенно удобно для студентов и молодых родителей | Постоянные корректировки должностных инструкций. Асессоры улучшают рабочие процессы, из-за чего может измениться поведение пользователей. В результате переписываются и должностные инструкции сотрудников, включая самих асессоров |
| Работа из дома. Не нужно тратить время на дорогу в офис, легко найти работу в другом городе с более высокой зарплатой, можно переехать и не менять компанию | Стресс. Работа асессором может быть напряженной, особенно если нужно быстро оценить большое количество данных в сжатые сроки |
Какие компании сотрудничают с асессорами
Асессоры чаще всего нужны компаниям, которые разрабатывают и используют системы машинного обучения, рекомендательные алгоритмы, поисковые системы и другие технологии. Вот сферы, где работают такие специалисты.
Финансовый сектор
Банки уже давно вышли за пределы управления финансами и создают свои экосистемы. Сегодня у Сбера есть свой маркетплейс, а у Т-Банка — сервис путешествий. Для развития им нужны асессоры в области анализа данных, машинного обучения и разработки новых продуктов.
Маркетплейсы
Ozon и Wildberries регулярно ищут асессоров, чтобы оптимизировать алгоритмы рекомендаций, поиска товаров и логистики, улучшить пользовательский опыт.
IT-компании
Такие гиганты, как «Яндекс» и VK, постоянно набирают асессоров для новых и уже давно работающих отделов. Эти специалисты помогают оптимизировать работу алгоритмов при поиске и рекомендациях, налаживают работу с партнерами площадок, улучшают продукты, собирают обратную связь от пользователей и сотрудников.
Сколько зарабатывают асессоры
Зарплата асессора варьируется в зависимости от региона, опыта работы, конкретной компании и объема задач. Начинающие специалисты могут получать около 20 000 ₽ — 30 000 ₽ в месяц, а опытные асессоры с хорошими навыками анализа и оценки данных — 50 000 ₽ — 60 000 ₽ и выше.
Найти нужную вакансию проще всего на агрегаторах типа hh.ru или на сайте компании, в которой вы хотите работать. При этом учитывайте, что зарплата, указанная в объявлении, может отличаться от итоговой суммы. Точный размер оплаты вы обсудите уже во время собеседования.
Как стать асессором
Чтобы стать асессором, нужно соответствовать требованиям конкретной компании или проекта. Вот несколько общих рекомендаций, которые помогут найти подходящую работу.
Выберите подходящее образование
Чаще всего асессорам не нужно специальное техническое образование. Но если вы разбираетесь в информационных технологиях или машинном обучении, можете претендовать на более интересные задачи и высокую зарплату.
Если вы хотите работать с оценкой качества работы отделов или с партнерами, нужно знать основы маркетинга, продаж и управления персоналом.
Необязательно получать полноценное высшее образование для работы асессором, достаточно пройти курсы, которые дадут вам базовые знания и навыки.
Учитесь на практике
Для некоторых вакансий опыт работы не требуется, но будет большим плюсом. Полезны окажутся и навыки в оценке данных, алгоритмов или систем.
Многие крупные компании предлагают неоплачиваемую стажировку. Это отличная возможность узнать о процессах изнутри, попробовать себя в деле и получить предложение о работе. Узнать о действующих стажировках можно на официальных сайтах компаний в разделе «Вакансии».
Получить опыт с реальными проектами можно во время обучения. Любой курс Skypro предполагает не только теорию, но и практику. Сможете собрать портфолио и получить рекомендации от крупных компаний.
Откликайтесь на вакансии в смежных сферах
Чтобы найти вакансии асессора, можно обратиться к популярным сайтам поиска работы или напрямую связаться с компаниями, которые нанимают асессоров. Если пока компании не нужны такие специалисты или ваших компетенций недостаточно для работы, можно попробовать себя в смежных сферах.
Например, если вы хотите стать асессором в отделе продаж, начните со специалиста по продажам. Так вы лучше разберетесь, как работают сотрудники, с какими сложностями они сталкиваются, как правильно общаться с клиентами.
Главное о профессии асессора: кто такой и как стать
- Асессор оценивает качество данных, алгоритмов или систем. Он помогает компаниям улучшать свои продукты и услуги.
- Асессоры могут трудиться в разных сферах, в зависимости от задач компании. Они работают с поисковой оптимизацией, улучшают рекомендательные алгоритмы, оценивают работу службы поддержки и отдела продаж, помогают увидеть и устранить нарушения в работе партнеров.
- Чтобы стать асессором, нужно знать критерии оценки качества и релевантности контента, уметь анализировать данные, знать стандарты и нормативы компании и давать корректную обратную связь.
- Это востребованная специализация на рынке, которая позволяет влиять на качество продуктов и услуг компании. Работа асессора чаще всего удаленная и с гибким графиком. Однако нужно быть готовым к монотонным задачам, постоянным изменениям в должностных инструкциях и высокому уровню стресса.
- Начинающие асессоры в среднем зарабатывают 20 000 ₽ — 30 000 ₽ в месяц, а опытные специалисты — от 50 000 ₽ рублей.
Добавить комментарий