Если вы постоянно чувствуете усталость, раздражение и если даже самые простые задачи по работе выполнять тяжело, — возможно, у вас эмоциональное выгорание. Что это такое, как его распознать и как с ним бороться — рассказываем в статье.
Что такое эмоциональное выгорание
Эмоциональное выгорание — это состояние физического, эмоционального и психического истощения. Оно появляется из-за длительного стресса или высокой эмоциональной нагрузки. Обычно проблема есть у людей, которые постоянно общаются с другими людьми: у врачей, учителей, психологов.
В 2019 году Всемирная организация здравоохранения официально включила эмоциональное выгорание в Международную классификацию болезней. По определению ВОЗ, синдром возникает из-за хронического стресса.
По данным института общественного мнения Gallup, около 76% сотрудников чувствуют эмоциональное выгорание хотя бы время от времени, а 28% — очень часто. Главные причины — высокая рабочая нагрузка, непонятные коммуникации в команде, нереалистичные сроки и недостаток поддержки от менеджеров.
Как распознать эмоциональное выгорание
Если сможете распознать эмоциональное выгорание на ранней стадии, получится минимизировать негативные последствия. Вот основные признаки синдрома:
Хроническая усталость. Чувство усталости не проходит даже после отдыха. Человек чувствует себя физически и эмоционально измотанным даже при нормальном графике сна. Из-за этого в течение дня трудно сосредоточиться и обычные задачи кажутся очень утомительными.
Низкая мотивация. Нет интереса к работе или проектам, которые раньше увлекали. Они воспринимаются как обуза, больше нет желания продвигаться по карьерной лестнице.
Цинизм и отстраненность. Негативное или безразличное отношение к коллегам, клиентам или рабочему процессу. Человек не хочет взаимодействовать с людьми, даже если это часть его профессии.
Низкий уровень продуктивности и эффективности. Человек может работать больше, но эффективность от этого не растет. Задачи, которые раньше были легкими, теперь кажутся непосильными. В работе могут быть ошибки, которые нужно исправить, из-за этого еще больше демотивации.
Эмоциональная нестабильность. Сильные эмоциональные реакции на незначительные раздражители: вспышки гнева, чувство безнадежности, тревоги или депрессии.
Физические симптомы. Могут быть головные боли, проблемы с желудком, нарушения сна и снижение иммунитета.
Социальная изоляция. Человек избегает социальных контактов на работе и в личной жизни: отказывается от встреч с друзьями, минимизирует общение с коллегами, предпочитает проводить время в одиночестве.
Заниженная самооценка. Появляется чувство некомпетентности, неуверенность в своих силах и сомнение в собственной профессиональной значимости. Любая ошибка кажется катастрофой, и поэтому человек избегает новых задач.
Кто чаще всего сталкивается с эмоциональным выгоранием
Обычно выгорают люди, которые работают в сферах, где есть интенсивное общение с другими людьми и высокий уровень ответственности.
| Почему сотрудники выгорают | |
| Медицинские работники | Высокая нагрузка, постоянный контакт с пациентами, много стресса, дефицит времени, мало ресурсов и эмоционально тяжелые случаи |
| Учителя и педагоги | Большая нагрузка на работе, постоянное общение с детьми и подростками, давление со стороны родителей и администрации учебного заведения |
| Работники социальной сферы | Работа с уязвимыми группами населения: пожилыми людьми, бездомными, людьми с ограниченными возможностями; недостаток ресурсов для помощи и много стресса |
| IT-специалисты и специалисты техподдержки | Длительная работа за компьютером, переработки, высокие требования со стороны работодателей |
| Сотрудники отелей, ресторанов, ретейла | Постоянное общение с клиентами, конфликтные ситуации, низкая зарплата, физически тяжелая работа |
Приходите на курсы в Skypro, чтобы получить самые современные знания и быть конкурентоспособным сотрудником. В университете поддерживающая среда, вы сможете учиться без стресса.
Почему человек эмоционально выгорает
Эмоциональное выгорание может возникнуть по разным причинам, которые часто взаимосвязаны и усиливают друг друга. Вот основные причины:
Большая рабочая нагрузка. Когда объем работы превышает возможности человека, он постоянно ощущает стресс и усталость. Невозможность справиться со всеми задачами усиливает чувство беспомощности.
Нет признания. Когда работник ощущает, что его усилия не признают, не благодарят за них или что его вклад недооценивают, он может чувствовать себя бесполезным и выгореть.
Плохие отношения на работе. Конфликты с коллегами, отсутствие поддержки и чувство изоляции повышают стресс и приводят к выгоранию.
Нет социальной поддержки. Если человека не поддерживает семья, друзья или коллеги, он может чувствовать себя одиноким и беспомощным.
Нет баланса между работой и личной жизнью. Если работать без выходных и отпусков, мало общаться с семьей и друзьями, со временем исчезнет интерес к работе и появится ощущение выгорания.
Неоправданные ожидания. Если человек ожидал от работы одного, а получил другое, задачи психологически будет выполнять тяжелее. Если задания слишком сложные или плохо сформулированные, они могут вызывать стресс и перегрузку.
Монотонность, нет разнообразия. Однообразные задачи не дают возможности развиваться и приводят к скуке и выгоранию.
Перфекционизм. Люди, которые стремятся идеально выполнять все задачи, могут ставить перед собой нереалистичные цели. Это приводит к постоянному чувству неудовлетворенности и выгоранию.
Как развивается эмоциональное выгорание
Синдром развивается постепенно и проходит несколько стадий. Если знать их, можно распознать проблему на раннем этапе и принять меры.
- Начальная стадия: энтузиазм и чрезмерная активность
На этой стадии человек полон энтузиазма и энергии, особенно если он только начал новую работу или взялся за новый проект. Он может брать дополнительные задачи, задерживаться на работе и не замечать, что начинает игнорировать отдых и личные потребности. - Стадия застоя: снижение мотивации и удовлетворенности
Постепенно энтузиазм начинает угасать, и человек замечает, что усилия не приносят ожидаемых результатов или признания. Он начинает чувствовать неудовлетворенность и теряет интерес к работе. Например, учитель всегда готовился к урокам и с радостью проводил их, но вдруг начинает понимать, что его усилия не ценят, — тогда он потеряет мотивацию продолжать в том же духе и перестанет готовить дополнительные материалы к урокам. - Стадия хронического стресса: физическое и эмоциональное истощение
На этой стадии человек начинает ощущать постоянный стресс и усталость. Он может испытывать раздражение и тревогу. Работоспособность снижается. Проявляются первые физические симптомы — головные боли или проблемы с желудком. - Стадия дистресса: отчуждение и цинизм
Человек начинает испытывать отстраненность от работы и окружающих. Проявляется цинизм и негативное отношение к обязанностям, коллегам или клиентам. Это еще больше снижает мотивацию и ухудшает качество работы. Например, социальный работник раньше активно помогал своим подопечным, а теперь он начинает избегать общения с ними, чувствует раздражение и думает о смене работы. - Стадия выгорания: полное истощение
На этой стадии человек ощущает полное эмоциональное и физическое истощение. Он может испытывать депрессию, тревогу, чувство беспомощности и бессмысленности своей деятельности. Часто на этой стадии требуется профессиональная помощь для восстановления. На этом этапе работники не могут выполнять даже самые простые задачи. - Стадия кризиса: психосоматические расстройства
Если выгорание не распознали и не устранили вовремя, могут появиться серьезные психосоматические расстройства: хронические заболевания, депрессия, тревожные расстройства. Чтобы избавиться от них, нужны длительное лечение и восстановление. - Стадия восстановления: возможное возрождение или смена деятельности
Человек признает проблему и начинает восстанавливаться. Для этого он может изменить режим работы, искать новую сферу деятельности или обратиться к психологу.
Как бороться с эмоциональным выгоранием
Бороться с синдромом нужно комплексно. Вот несколько стратегий, которые помогут справиться с выгоранием.
Признайте проблему. Когда вы осознаете, что есть проблема, то сможете понять свои чувства и причины стресса и принять меры по его снижению.
Пересмотрите рабочие обязанности. Проанализируйте их и постарайтесь перераспределить задачи, делегировать часть работы или снизить нагрузку. Определите приоритеты и сосредоточьтесь на наиболее важных задачах.
Установите границы между работой и личной жизнью. Постарайтесь не брать работу домой и выделяйте время на отдых и хобби, которые приносят вам удовольствие. Баланс между сферами жизни помогает избежать перегрузки и создает условия для полноценного восстановления.
Современные IT-компании помогают сотрудникам поддерживать баланс между работой и остальной жизнью. Получайте востребованную профессию в Skypro, устраивайтесь в компании, которые заботятся о сотрудниках, и снизьте вероятность заработать эмоциональное выгорание.
Регулярно отдыхайте и делайте перерывы. Планируйте короткий отдых в течение рабочего дня и полноценный отпуск в течение года. Отдыхайте, даже если чувствуете, что не можете себе этого позволить.
Практикуйте осознанность. Медитация, йога, дыхательные упражнения и другие техники осознанности помогают успокоиться, снизить уровень стресса и повысить эмоциональную устойчивость.
Укрепляйте физическое здоровье. Регулярная физическая активность, правильное питание и качественный сон помогают бороться с выгоранием. Благодаря им организм вырабатывает эндорфины — гормоны, которые улучшают настроение.
Общайтесь. Обратитесь за поддержкой к друзьям, семье или коллегам. Иногда важно просто выговориться или получить совет со стороны. Социальная поддержка помогает почувствовать, что вы не одиноки в своих переживаниях, это снижает уровень стресса и улучшает эмоциональное состояние.
Обратитесь за профессиональной помощью. Если вы чувствуете, что не можете справиться с выгоранием самостоятельно, обратитесь за помощью к психологу или психотерапевту. Специалист поможет вам разобраться в причинах выгорания и предложит эффективные стратегии его преодоления.
Развивайте новые навыки. Попробуйте что-то новое, что не связано с вашей основной работой: новое хобби, курсы или просто увлечение, которое приносит радость. Это поможет переключить внимание, перезапустить мозг и даст чувство удовлетворения от достижения новых целей.
Самое важное об эмоциональном выгорании
- Эмоциональное выгорание — состояние физического, эмоционального и психического истощения. Большая часть сотрудников испытывает синдром время от времени, а почти треть — постоянно.
- Эмоциональное выгорание можно распознать по нескольким признакам: хроническая усталость, низкая мотивация, отстраненность, цинизм, социальная изоляция, заниженная самооценка.
- Чаще всего эмоциональному выгоранию подвержены профессионалы, которые работают с другими людьми: учителя, врачи, работники сферы обслуживания.
Выгорание возникает из-за большой нагрузки на работе, плохих отношений с окружающими, неоправданных ожиданий, монотонности и перфекционизма. - Чтобы справиться с эмоциональным выгоранием, нужно признать проблему, а потом бороться с ней: обратиться к психологу, снизить требования к себе и работе, регулярно отдыхать, общаться, практиковать осознанность.
Добавить комментарий