Профессия менеджера по продажам: Что нужно знать для успеха

• CRM mastery обеспечивает персонализацию обслуживания клиентов
• Эмоциональный интеллект
• Глубокое знание предмета
• Навыки ведения переговоров
• Анализ продаж
• Технологическая интеграция
• Активное прослушивание
• CRM mastery: Критически важен для успеха в продажах, обеспечивает персонализацию обслуживания клиентов путем регистрации взаимодействий и предотвращения излишней коммуникации.
• Эмоциональный интеллект: Имеет первостепенное значение для продаж, контролирует эмоции клиентов, что приводит к осознанным покупкам; генетические исследования подчеркивают врожденные качества.
• Креативность и знания: Превращают "хороших" менеджеров по продажам в "идеальных", что критически важно для успеха.
• Глубокое знание предмета: 10 000 часов для полного понимания продукта после 5-7 лет опыта в продажах.
• Навыки ведения переговоров: Структурированное обучение повышает результативность и процент закрытия сделок.
• Эмпатия в продажах: Превращает транзакции в отношения, повышает удовлетворенность.
• Профессиональные сети: Доступ к знаниям, наставничеству и отраслевым знаниям через специализированные клубы по продажам способствует профессиональному развитию.
• Эффективное общение: Является основой для успеха менеджера по продажам, способствует заключению сделок и удержанию клиентов.
• Освоение техник продаж: Необходимо для успеха, изучается за 6 недель.
• Самосовершенствование: Непрерывное обучение в продажах, что отличает 10-15% участников среди профессионалов.
• Анализ продаж: Информация о воронке продаж помимо общих показателей конверсии необходима для оптимизации конкретных этапов и повышения эффективности.
• Техники продаж: Необходимы для поддержания интереса, эффективного навигирования по различным сценариям продаж.
• Классификация клиентов: Критически важна для адаптации подходов к продажам и понимания интересов клиентов (холодные/теплые/горячие).
• Экспертиза: От знания продукта к рыночным тенденциям и пониманию потребностей потребителей, что критически важно для эффективных стратегий продаж.
• Технологическая интеграция: Современные системы управления взаимоотношениями с клиентами и инструменты для многоканальных продаж необходимы для эффективности продаж и обслуживания клиентов.
• Упорство: С течением времени значительно повышается важность, необходимо для удержания лидов и заключения сделок.
• Лингвистический интеллект: Упрощает сложные идеи с помощью метафор, креативности для эффективного общения.
• Позитивное общение: Использует лингвистический интеллект и глубокое знание продукта для убедительных аргументов.
• Аутентичность в продажах: Искренняя любовь к продукту вдохновляет доверие, согласование действий с сообщениями.
• Типология клиентов: Горячие, размышляющие, не покупающие; критически важен индивидуальный подход.
• Активное прослушивание: Ключ к предложению подходящих решений и пониманию потребностей.
• Качественный сбор информации: Превосходит стандартные практики, выделяет топ-продавцов.