Менеджер маркетплейсов: кто это и что входит в его обязанности

Менеджер маркетплейсов отвечает за разработку продажных стратегий, управление PPC-кампаниями, анализ данных о продажах, осуществление международного расширения, обеспечение эффективного управления запасами и заказами. Для успешного увеличения продаж и прибыли на платформах электронной коммерции необходимы технические и коммуникативные навыки.

Основные обязанности

• Разработка стратегий и продаж: создание оптимизированных продажных стратегий, анализ трендов рынка, оптимизация цен, управление PPC-кампаниями, разработка упаковки, внедрение купонов/спецпредложений и улучшение взаимодействия с клиентами на сторонних онлайн-площадках.
• Анализ данных и отчетность: составление детальных отчетов о продажах еженедельно, выявление трендов, оценка эффективности продукции и ключевых показателей для корректировки стратегии и информирования заинтересованных сторон.
• Инициативы по расширению бизнеса: осуществление международного расширения, оптимизация процессов ввода в эксплуатацию, установление новых партнерских отношений, обеспечение доступности и качества продукции через эффективное управление цепочкой поставок и поставщиками.
• Управление электронной коммерцией: управление операциями на сайте, маркетинг через SEO/поисковую рекламу, стратегия мерчандайзинга, акции и поддержание бренда.
• Управление запасами и заказами: обеспечение эффективного выполнения заказов, поддержание положительного опыта клиентов и рейтингов платформы.

Необходимые навыки

• Техническая грамотность: необходима для управления платформой, операционные навыки в области выполнения заказов и маркетинговые знания для привлечения трафика.
• Коммуникативные навыки: эффективное изложение стратегий, наблюдений и выводов перед межфункциональными командами, обеспечение единого подхода к управлению и развитию маркетплейса.
• Стратегическое руководство: стимулирование роста продаж и прибыли путем установления комплексных целей и тактик для маркетплейса.
• Межфункциональное взаимодействие: обеспечение единого присутствия бренда на онлайн-площадках, использование разнообразия команды для достижения успеха.

Стратегическая важность

• Потенциал роста маркетплейса: топ-100 платформ в 2021 году сгенерировали 3,2 триллиона долларов выручки, что демонстрирует огромный потенциал для масштабирования и экономического влияния.
• Доминирование в сфере электронной коммерции: продажи на маркетплейсах составили 67% от мировой электронной коммерции в 2021 году, что подчеркивает долю рынка и возможности.
• Дифференциация бизнес-моделей: маркетплейсы предлагают широкий спектр поставщиков по сравнению с отдельными продавцами, что расширяет выбор клиентов и упрощает сделки.