Какова роль бренд-менеджера и какие функции он выполняет?

Бренд-менеджер отвечает за формирование и управление идентификацией бренда, разработку маркетинговых стратегий и позиционирования, а также анализ взаимодействия с аудиторией, с целью улучшения взаимодействия с клиентами. Он использует инструменты аналитики и социальных сетей для оптимизации присутствия бренда.

Формирование и управление идентификацией бренда

• Создание идентификации бренда: определение видения, целевой аудитории, языка бренда, визуальной концепции и культурных норм, обеспечивая их последовательное применение в физическом и цифровом пространстве.
• Согласованность коммуникации: централизация контроля для предотвращения несогласованной коммуникации, формирование доверия и лояльности к бренду.
• Рассказ о бренде: создание увлекательных историй на всех точках контакта для вовлечения аудитории, используя креативное мышление и стратегию.

Стратегическое планирование и реализация

• Анализ рынка: сочетание данных и интуиции для принятия стратегических решений на динамичных рынках, использование таких инструментов, как CRM-системы (Salesforce, Zoho, HubSpot) и системы визуализации данных (Tableau, Datawrapper, Google Charts).
• Маркетинговая стратегия: лидерство в планировании и реализации, использование знаний команды в области дизайна, UX, коммуникации и рекламы для обеспечения единообразного взаимодействия с брендом.
• Позиционирование бренда: изучение конкурентов для дифференциации, обеспечение соответствия ценностей бренда рыночной позиции для эффективного таргетинга.

Вовлечение и понимание потребителей

• Маркетинговые исследования: выявление потребительских предпочтений, разработка инновационных кампаний для улучшения взаимодействия с клиентами, использование аналитического подхода для принятия решений на основе данных.
• Мониторинг социальных сетей: использование таких инструментов, как Sprinklr, Hootsuite, Sprout, для оптимизации присутствия бренда, улучшения взаимодействия с клиентами.
• Обратная связь от клиентов: регулярный сбор для подтверждения эффективности стратегии бренда в восприятии и соответствия заявленным ценностям.

Сотрудничество и коммуникация

• Межотделочное сотрудничество: обеспечение согласованности взглядов, единообразное представление бренда во всех отделах, создание творческой среды в рамках структурированных задач.
• Коммуникативные навыки: владение письменной и устной коммуникацией, построение долгосрочных отношений с клиентами, эффективная внутренняя обратная связь.

Тенденции рынка и инновации

• Маркетинговые тенденции: постоянный мониторинг для обеспечения резонанса продукта и конкурентоспособности, разработка и реализация творческих инициатив в печати, вебе, социальных сетях.
• Инновации в маркетинге: разработка и реализация творческих инициатив с использованием глубокого понимания поведения потребителей и рыночной аналитики.