Искусство управления персоналом: как корректно отказать кандидату после собеседования

• Сообщите о решении как можно скорее и примените индивидуальный подход
• Предоставьте конструктивный отклик, сосредоточившись на профессиональных качествах
• Подчеркните положительные моменты и стимулируйте к повторной подаче заявки
• Сохраняйте профессионализм и эмпатию, обеспечивая соблюдение законодательства
• Предложите ресурсы для самосовершенствования и попросите отзыв
  1. Немедленное и персонализированное общение: Сообщите кандидату о принятом решении как можно скорее, используя тот же канал связи, через который он общался с вами (электронная почта, телефон). Это проявит уважение к его времени и усилиям.
  2. Предоставьте конструктивный отклик: Укажите конкретные причины отказа, сосредоточившись на профессиональных качествах или соответствии роли, а не на личных характеристиках. Например, "Мы искали кандидата с более широким опытом управления проектами", а не общие или личные причины.
  3. Подчеркните положительные моменты: Начните разговор или письмо, признав положительные качества, которые проявил кандидат во время собеседования. Этот "сэндвич" подход поможет смягчить удар отказа.
  4. Поощрите повторное подачу заявок: Если вы видите потенциал в кандидате для других ролей, поощрите его повторно подать заявку в будущем. Это может превратить негативный опыт в надежду.
  5. Предложите ресурсы для самосовершенствования: При необходимости предложите ресурсы или области развития, которые могли бы улучшить его кандидатуру на будущие роли. Это могут быть онлайн-курсы, профессиональные семинары или конкретные навыки для оттачивания.
  6. Сохраняйте профессионализм и эмпатию: Используйте уважительный и внимательный язык во всем общении. Оцените усилия, которые он вложил в процесс подачи заявки.
  7. Соблюдение законодательства: Убедитесь, что письмо с отказом или общение соответствует местным трудовым законам, избегая любого языка, который мог бы быть расценен как дискриминационный.
  8. Запрос отзыва: Призовите кандидатов оставить отзыв о своем собеседовании. Это не только помогает улучшить процесс подбора персонала, но и оставляет кандидата в состоянии ценности.
  9. Документация: Ведите запись переписки для последующего использования и поддержания согласованности в отзывах, предоставляемых всем кандидатам.
  10. Последующий контроль: Если кандидат запросит дополнительные пояснения по отзыву, будьте готовы предложить более подробные сведения в последующем разговоре или электронном письме.