Что такое ремаркетинг и ретаргетинг и как они работают?

Введение в ремаркетинг и ретаргетинг

Ремаркетинг и ретаргетинг — это два мощных инструмента цифрового маркетинга, которые помогают привлекать пользователей, уже проявивших интерес к вашему продукту или услуге. Эти методы позволяют повысить конверсию и вернуть потенциальных клиентов, которые не завершили покупку или не выполнили целевое действие на вашем сайте. В этой статье мы разберем, что такое ремаркетинг и ретаргетинг, как они работают и в чем их основные отличия.

Ремаркетинг и ретаргетинг играют ключевую роль в стратегии цифрового маркетинга, так как они позволяют сфокусироваться на аудитории, которая уже знакома с вашим брендом. Это значительно увеличивает шансы на успешное завершение сделки, поскольку пользователи уже проявили интерес к вашему предложению. Важно понимать, что эти методы не только помогают вернуть пользователей на сайт, но и создают дополнительные точки контакта с вашим брендом, что способствует укреплению лояльности клиентов.

Основные отличия ремаркетинга и ретаргетинга

Ремаркетинг и ретаргетинг часто используются как синонимы, но между ними есть важные различия:

• Ремаркетинг чаще всего относится к использованию электронной почты для повторного привлечения пользователей. Например, отправка письма с напоминанием о брошенной корзине или специальными предложениями.
• Ретаргетинг обычно включает показ рекламы пользователям, которые уже посетили ваш сайт или взаимодействовали с вашим контентом. Это может быть реклама в социальных сетях, баннеры на других сайтах и т.д.

Ремаркетинг и ретаргетинг имеют свои уникальные преимущества и могут быть использованы в различных ситуациях. Например, ремаркетинг через электронную почту позволяет более персонализированно обращаться к пользователям, предлагая им специальные предложения или напоминания. Это особенно эффективно для сегментов аудитории, которые уже совершили определенные действия на сайте, такие как добавление товаров в корзину.

Ретаргетинг, с другой стороны, позволяет охватить пользователей на различных платформах и устройствах, что делает его более универсальным инструментом. Например, реклама может быть показана пользователям в социальных сетях, на партнерских сайтах или в поисковых системах. Это помогает создать многоканальную стратегию, которая увеличивает вероятность возвращения пользователей на сайт.

Как работает ремаркетинг

Ремаркетинг базируется на данных о поведении пользователей на вашем сайте. Вот как это работает:

1. Сбор данных: Когда пользователь посещает ваш сайт, его действия отслеживаются с помощью куки-файлов или пикселей отслеживания.
2. Сегментация: Пользователи сегментируются на основе их поведения. Например, те, кто добавил товар в корзину, но не завершил покупку.
3. Создание кампаний: На основе сегментов создаются ремаркетинговые кампании. Это могут быть письма с напоминанием, специальные предложения или персонализированные рекомендации.
4. Отправка сообщений: Пользователи получают сообщения, которые побуждают их вернуться на сайт и завершить целевое действие.

Сбор данных является первым и важным шагом в процессе ремаркетинга. Используя куки-файлы или пиксели отслеживания, вы можете собирать информацию о действиях пользователей на вашем сайте. Это включает в себя просмотренные страницы, добавленные в корзину товары, завершенные или незавершенные покупки и другие действия. Эти данные позволяют вам понять поведение пользователей и создать более точные сегменты аудитории.

Сегментация пользователей на основе их поведения позволяет создать более целевые и эффективные кампании. Например, пользователи, которые добавили товары в корзину, но не завершили покупку, могут получить напоминание с предложением скидки. Это увеличивает вероятность того, что они вернутся на сайт и завершат покупку.

Создание кампаний на основе сегментов позволяет вам более точно обращаться к пользователям. Это могут быть письма с напоминанием, специальные предложения или персонализированные рекомендации. Например, пользователи, которые просмотрели определенные товары, могут получить письма с рекомендациями похожих товаров или специальных предложений.

Отправка сообщений является последним шагом в процессе ремаркетинга. Пользователи получают сообщения, которые побуждают их вернуться на сайт и завершить целевое действие. Это может быть письмо с напоминанием о брошенной корзине, специальное предложение или персонализированная рекомендация.

Как работает ретаргетинг

Ретаргетинг также основан на данных о поведении пользователей, но использует их для показа рекламы. Вот основные шаги:

1. Установка пикселя отслеживания: На ваш сайт устанавливается пиксель отслеживания (например, Facebook Pixel или Google Ads Pixel), который собирает данные о посетителях.
2. Сегментация аудитории: Пользователи сегментируются на основе их действий на сайте. Например, те, кто просмотрел определенные страницы или категории товаров.
3. Создание рекламных кампаний: На основе сегментов создаются рекламные кампании. Это могут быть баннеры, видеореклама или карусели товаров.
4. Показ рекламы: Пользователи видят рекламу на различных платформах, таких как социальные сети, поисковые системы или партнерские сайты.

Установка пикселя отслеживания является первым шагом в процессе ретаргетинга. Пиксель отслеживания, такой как Facebook Pixel или Google Ads Pixel, собирает данные о посетителях вашего сайта. Это включает в себя просмотренные страницы, добавленные в корзину товары, завершенные или незавершенные покупки и другие действия. Эти данные позволяют вам понять поведение пользователей и создать более точные сегменты аудитории.

Сегментация аудитории на основе их действий на сайте позволяет создать более целевые и эффективные рекламные кампании. Например, пользователи, которые просмотрели определенные страницы или категории товаров, могут увидеть рекламу этих товаров на различных платформах. Это увеличивает вероятность того, что они вернутся на сайт и завершат покупку.

Создание рекламных кампаний на основе сегментов позволяет вам более точно обращаться к пользователям. Это могут быть баннеры, видеореклама или карусели товаров. Например, пользователи, которые просмотрели определенные товары, могут увидеть рекламу этих товаров на различных платформах. Это помогает удерживать внимание пользователей и побуждает их вернуться на сайт для совершения покупки.

Показ рекламы является последним шагом в процессе ретаргетинга. Пользователи видят рекламу на различных платформах, таких как социальные сети, поисковые системы или партнерские сайты. Это помогает создать многоканальную стратегию, которая увеличивает вероятность возвращения пользователей на сайт.

Примеры успешного использования ремаркетинга и ретаргетинга

Пример 1: Брошенная корзина

Магазин одежды использует ремаркетинг для напоминания пользователям о брошенной корзине. После того как пользователь добавил товар в корзину, но не завершил покупку, он получает письмо с напоминанием и предложением скидки. Это стимулирует пользователя вернуться на сайт и завершить покупку.

Пример 2: Ретаргетинг на Facebook

Интернет-магазин электроники использует ретаргетинг на Facebook. Пользователи, которые просмотрели страницы с определенными товарами, видят рекламу этих товаров в своей ленте новостей. Это помогает удерживать внимание пользователей и побуждает их вернуться на сайт для совершения покупки.

Пример 3: Персонализированные рекомендации

Платформа онлайн-курсов использует ремаркетинг для отправки персонализированных рекомендаций. Пользователи, которые просмотрели определенные курсы, получают письма с рекомендациями похожих курсов и специальными предложениями. Это увеличивает вероятность того, что пользователь запишется на курс.

Пример 4: Динамический ретаргетинг

Интернет-магазин использует динамический ретаргетинг через Google Ads. Пользователи, которые просмотрели определенные товары, видят рекламу именно этих товаров на других сайтах. Это помогает напомнить пользователям о товарах, которые их заинтересовали, и увеличивает вероятность покупки.

Ремаркетинг и ретаргетинг — это эффективные инструменты для повышения конверсии и удержания клиентов. Понимание их работы и правильное использование помогут вам максимально эффективно использовать эти методы в своих маркетинговых кампаниях.

Пример 5: Ретаргетинг через Google Ads

Компания по продаже туристических услуг использует ретаргетинг через Google Ads. Пользователи, которые искали информацию о турах в определенные страны, видят рекламу этих туров на других сайтах. Это помогает напомнить пользователям о турах, которые их заинтересовали, и увеличивает вероятность бронирования.

Пример 6: Ремаркетинг через SMS

Интернет-магазин использует ремаркетинг через SMS для напоминания пользователям о брошенной корзине. После того как пользователь добавил товар в корзину, но не завершил покупку, он получает SMS с напоминанием и предложением скидки. Это стимулирует пользователя вернуться на сайт и завершить покупку.

Пример 7: Ретаргетинг через YouTube

Компания по продаже спортивного оборудования использует ретаргетинг через YouTube. Пользователи, которые просмотрели страницы с определенными товарами, видят рекламу этих товаров в видеороликах на YouTube. Это помогает удерживать внимание пользователей и побуждает их вернуться на сайт для совершения покупки.

Пример 8: Ремаркетинг через push-уведомления

Интернет-магазин использует ремаркетинг через push-уведомления для напоминания пользователям о брошенной корзине. После того как пользователь добавил товар в корзину, но не завершил покупку, он получает push-уведомление с напоминанием и предложением скидки. Это стимулирует пользователя вернуться на сайт и завершить покупку.

Ремаркетинг и ретаргетинг — это мощные инструменты, которые могут значительно повысить эффективность ваших маркетинговых кампаний. Понимание их работы и правильное использование помогут вам максимально эффективно использовать эти методы для привлечения и удержания клиентов.