Какие существуют этапы контроля: подробный анализ всего процесса

Для кого эта статья:

• Руководители и менеджеры, занимающиеся управлением проектами
• Специалисты по контролю и мониторингу бизнес-процессов
• Студенты и профессионалы, интересующиеся современными методами управления и контроля в бизнесе

Контроль — это не просто финальная точка в управлении, а непрерывный процесс, определяющий судьбу бизнес-целей. Согласно исследованиям McKinsey, компании с отлаженными процессами контроля демонстрируют на 27% более высокую доходность инвестиций. Многие руководители воспринимают контроль лишь как "проверку" результатов, упуская возможность создать систему раннего предупреждения проблем. Анализ этапов контроля позволяет избежать этой ошибки и превратить контроль из «поиска виноватых» в механизм непрерывного совершенствования. Давайте разберем весь процесс контроля поэтапно — от установления стандартов до внедрения корректирующих мероприятий. 💼

Хотите избежать управленческих промахов и выстроить безупречную систему контроля в проектах? Курс «Менеджер проектов» от Skypro научит вас не только грамотно планировать, но и создавать эффективную систему контрольных точек. Вы освоите современные инструменты мониторинга процессов, узнаете, как предотвращать отклонения до их возникновения, и сможете увеличить успешность проектов на 40%. Начните управлять, а не реагировать!

Этапы контроля в современном управлении: обзор

Контроль — это фундаментальная функция управления, которая обеспечивает достижение поставленных целей. В классической теории управления выделяют пять основных этапов контроля, каждый из которых имеет стратегическое значение для эффективности всего процесса:

1. Установление стандартов и критериев — определение четких, измеримых показателей, которые будут служить ориентирами для оценки результатов.
2. Сбор информации о фактических результатах — систематический сбор данных о реальном положении дел по контролируемым параметрам.
3. Сравнение фактических результатов со стандартами — аналитический этап выявления соответствий и расхождений.
4. Анализ отклонений и их причин — исследование факторов, вызвавших отклонения от запланированных показателей.
5. Разработка и реализация корректирующих действий — принятие мер по устранению отклонений или пересмотру стандартов.

Каждый из этих этапов не существует изолированно — они образуют циклический процесс. Согласно данным Harvard Business Review за 2024 год, 72% компаний из списка Fortune 500 применяют интегрированный подход, объединяющий все пять этапов контроля в единую систему. Этот подход позволяет достичь не только тактических целей, но и способствует стратегическому развитию организации.

Важно понимать, что эффективность контроля определяется не только последовательностью этапов, но и их взаимосвязью. К примеру, качество установленных стандартов напрямую влияет на релевантность собираемой информации, а глубина анализа отклонений определяет эффективность корректирующих мероприятий.

Андрей Северов, директор по управлению проектами

Мы внедряли систему контроля в производственном холдинге, который годами боролся с проблемой срыва сроков поставок. Начали с четкой формализации этапов контроля. Самым сложным оказалось определение стандартов — никто не мог точно сказать, какой показатель своевременности поставок считать приемлемым. Мы провели бенчмаркинг по отрасли и установили четкие KPI.

Когда начали системно собирать данные, обнаружили, что проблема не в производстве, а в логистическом планировании. Интересно, что менеджмент годами "тушил пожары" не там — наращивал производственные мощности, хотя узким местом был процесс координации поставок. Благодаря четкому следованию всем этапам контроля удалось сократить количество просроченных поставок с 23% до 4% за шесть месяцев.

Стоит отметить, что разные типы организаций могут адаптировать классическую модель этапов контроля под свои потребности. Например, в Agile-среде этапы контроля интегрируются в спринты, обеспечивая более гибкий и частый цикл обратной связи, в то время как в производственных компаниях преобладает более формализованный подход с жесткими стандартами и регламентированными процедурами сбора данных. 🔄

Стандарты и информационная база контроля

Установление стандартов — это начальный и, пожалуй, наиболее критичный этап контроля, определяющий успех всего процесса. Стандарты выступают точкой отсчета для оценки результатов и должны соответствовать принципу SMART: быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени.

В 2025 году наблюдается тенденция к многоуровневой системе стандартов, включающей различные типы контрольных показателей:

• Стратегические стандарты — отражают ключевые показатели эффективности организации в долгосрочной перспективе (доля рынка, рентабельность инвестиций).
• Тактические стандарты — промежуточные показатели, связывающие повседневную деятельность со стратегическими целями (квартальный объем продаж, эффективность производственных линий).
• Операционные стандарты — нормативы, регулирующие выполнение текущих задач (время обслуживания клиента, показатели качества продукции).

Согласно исследованию Boston Consulting Group, компании, которые устанавливают взаимосвязанные стандарты на всех трех уровнях, демонстрируют на 31% более высокую результативность управленческих решений по сравнению с организациями, фокусирующимися только на операционных показателях.

Информационная база контроля — это система сбора, обработки и хранения данных, необходимых для оценки соответствия деятельности организации установленным стандартам. Эффективная информационная база должна обеспечивать:

• Релевантность — соответствие собираемой информации контролируемым параметрам.
• Своевременность — получение данных в сроки, позволяющие предпринять корректирующие действия.
• Достоверность — точность и объективность информации.
• Полноту — достаточный объем данных для принятия обоснованных решений.
• Экономичность — разумное соотношение затрат на сбор информации и ее ценности для процесса контроля.