Card Sorting в UX: как организовать контент эффективно

Card sorting — это как игра: раскладываем информацию по категориям, чтобы пользователям было проще найти то, что им нужно 🧩. Это помогает сделать сайты и приложения удобными для использования.

Card sorting решает проблему хаоса в информации. Когда контент правильно организован, пользователи быстрее находят нужное, а значит, чувствуют себя счастливее и довольнее 😊. Это упрощает написание программ, делая их более интуитивно понятными и легкими в навигации. В конце концов, если ваше приложение или сайт легко понять, люди будут использовать его снова и снова.

Пример

Представьте, что вы решаете организовать свою книжную полку. У вас есть книги по разным темам: кулинария, программирование, история и саморазвитие. Ваша задача — упорядочить их так, чтобы вам и вашим друзьям было удобно их находить.

📚 Процесс карточной сортировки:

1. Подготовка: Вы берете листы бумаги и на каждом пишете название книги и кратко описываете её содержание.
2. Сортировка: Затем вы начинаете группировать эти листы по темам, которые сами для себя определяете. Например, все книги про программирование кладете в одну кучку, про кулинарию — в другую, и так далее.
3. Рефлексия: После того, как все книги распределены по группам, вы обдумываете, насколько логично и удобно будет искать книгу в каждой из этих групп. Возможно, вы решите, что книги по HTML и CSS стоит выделить в отдельную подкатегорию внутри программирования для более удобного доступа.
4. Адаптация: Вы решаете, что некоторые книги по саморазвитию тесно связаны с карьерой и лучше будут смотреться в группе профессионального роста, которую вы специально создаете.
5. Реализация: Наконец, вы расставляете книги на полке согласно выбранной схеме.

🎯 Что мы делаем в процессе карточной сортировки на примере книжной полки:

• Группируем информацию (книги) так, как это кажется нам логичным и удобным.
• Определяем категории и подкатегории, которые помогают нам лучше структурировать информацию.
• Адаптируем структуру под изменяющиеся условия или новое понимание задачи.
• Улучшаем доступность и навигацию для себя и других пользователей (в данном случае, для тех, кто будет брать книги с вашей полки).

Таким образом, карточная сортировка помогает нам не только организовать книги на полке, но и лучше понять, как мы воспринимаем информацию и как лучше всего её структурировать для удобства использования. Этот же принцип применим к организации контента на веб-сайтах, в приложениях и других информационных системах.

Виды карточной сортировки: открытая, закрытая и гибридная

Карточная сортировка бывает трёх основных видов: открытая, закрытая и гибридная. Открытая сортировка дает пользователям полную свободу действий: они могут создавать собственные категории и распределять информацию по ним как считают нужным. Это отличный способ узнать, как люди естественным образом структурируют информацию.

Закрытая сортировка предполагает, что категории уже заданы заранее, и участникам нужно только распределить информацию по этим категориям. Этот метод хорошо подходит для проверки уже существующих структур или гипотез о структуре контента.

Гибридная сортировка сочетает в себе элементы обоих подходов, позволяя участникам не только распределять информацию по заранее заданным категориям, но и создавать новые, если они посчитают это необходимым.

Пошаговое проведение карточной сортировки

Подготовка к сортировке — ключевой этап. Вам нужно чётко определить, какая информация будет представлена на карточках, и подготовить сами карточки. Затем выберите участников. Идеально, если они представляют вашу целевую аудиторию.

Проведение сортировки можно организовать как вживую, так и онлайн с помощью специализированных инструментов для card sorting. В процессе участники группируют карточки по категориям, а в случае открытой сортировки — также и создают эти категории.

Анализ результатов — важный этап, на котором вы анализируете полученные данные, выявляете общие тенденции в группировке информации, определяете, какие категории были предложены участниками, и как они сгруппировали карточки. Это поможет вам понять, как лучше структурировать информацию на вашем сайте или в приложении.

Инструменты и анализ результатов

Инструменты для card sorting значительно упрощают процесс сбора и анализа данных. Существует множество онлайн-платформ, таких как OptimalSort, UserZoom или SimpleCardSort, которые позволяют проводить карточную сортировку в интернете, собирая данные автоматически.

Анализ результатов включает в себя изучение общих шаблонов группировки, определение наиболее часто встречающихся категорий и понимание предпочтений пользователей. Это поможет вам сделать структуру вашего сайта или приложения более логичной и интуитивно понятной.

Преимущества и ограничения метода

Преимущества card sorting включают в себя низкую стоимость, простоту проведения и возможность получить ценные инсайты о том, как пользователи воспринимают ваш контент. Это делает метод карточной сортировки особенно полезным на ранних этапах разработки информационной архитектуры.

Однако у метода есть и ограничения. Анализ результатов может быть времязатратным, и не всегда легко интерпретировать данные, особенно если участники сортировки предложили много уникальных категорий. К тому же, card sorting лучше всего работает в сочетании с другими методами UX-исследований, такими как интервью с пользователями или тестирование прототипов.

Заключение

Card sorting — это мощный инструмент в арсенале UX-дизайнера, позволяющий более эффективно организовать контент и сделать продукт удобным для конечного пользователя. Проведение карточной сортировки помогает понять ментальные модели пользователей, их ожидания от структуры информации и предпочтения в навигации. Несмотря на некоторые ограничения, преимущества метода делают его неоценимым инструментом для создания интуитивно понятных и легких в использовании интерфейсов.