Delta инициировала судебный процесс против CrowdStrike из-за мирового сбоя системы.

Главное:

• Авиакомпания Delta Air Lines подала в суд на CrowdStrike из-за сбоя, приведшего к массовым отменам рейсов летом этого года.
• Общие убытки Delta, по оценкам, составили более $500 млн, включая отмену 30 тыс. рейсов за пять дней.
• CrowdStrike отвергла обвинения и указала на недостатки IT-инфраструктуры Delta, которые способствовали проблемам.

Сбой в системах и его последствия

В июле 2023 года авиакомпания Delta Air Lines столкнулась с серьезной проблемой в работе своих информационных систем на фоне обновления программного обеспечения безопасности от CrowdStrike. В результате сбоя, который, по данным экспертов, затронул около 8,5 миллионов компьютеров и серверов на базе Windows, Delta была вынуждена отменить более 30 тысяч рейсов. Это коснулось около 1,3 миллиона пассажиров всего за пять дней. Учитывая детали ситуации, становится очевидным, что нестабильная работа системы безопасности оказала серьезное влияние на функционирование одной из крупнейших авиакомпаний США.

Согласно данным, представленных Delta, данное обновление привело к финансовым потерям в размере более $500 миллионов, что включает как прямые убытки от отмененных рейсов, так и потери из-за упущенной прибыли. Однако важно учитывать, что масштабные сбои в информационных системах, как правило, затрагивают не только одну отрасль. Авиация — это лишь одно из направлений, которое ощутило последствия. Проблемы также затронули здравоохранение, банки, медиакомпании и гостиничные сети, что подчеркивает важность надежных IT-систем для многих секторов экономики.

Судебный иск против CrowdStrike

Delta подала иск к CrowdStrike, назвав обновление их программного обеспечения «катастрофическим» и обвинив компанию в принуждении к использованию неисправных технологий. В ответ на это CrowdStrike заявила о недопустимости обвинений, отметив, что они основаны на «дезинформации». Представители CrowdStrike также подчеркнули, что были готовы предложить помощь в восстановлении систем, но Delta отказалась от их услуг на месте.

Данная ситуация поднимает важные вопросы о том, как компании справляются с инцидентами в области информационной безопасности. Авиаперевозчики, как правило, имеют кризисные планы на случай нештатных ситуаций, и такое поведение Delta может указывать на недостаточную подготовленность к подобным инцидентам в будущем.

Уроки и выводы из инцидента

В результате инцидента эксперт Джон Вайсман подчеркнул, что основной проблемой Delta стало отсутствие готового плана аварийного восстановления IT-систем после сбоя. Благодаря подобным планам, другие авиакомпании смогли быстро адаптироваться к возникшим трудностям и избежать массовых отмен рейсов. Этот случай служит предупреждением для всех участников рынка о необходимости активного управления рисками и продуманной стратегии реагирования на сбои в системе.

Для повышения устойчивости и защиты своего бизнеса компании любых размеров должны иметь планы восстановления и обеспечения непрерывности бизнеса, способные учитывать потенциальные угрозы и их последствия.